徳之島町役場

徳之島町役場の、職員の方々の電話応対研修を

カルチャーコネクションの山野真理が担当しました

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最近たくさん頂戴しております、電話応対マナーについてのご相談

人の印象の感じ方から、丁寧な発声の仕方、模擬応対のスクリプト作りなど

3時間の研修を受講して頂きました

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カルチャーコネクションから、事前連絡なしで役場に電話させて頂き

オススメの観光や助成金について、ふるさと納税のことなど様々な質問を行い

職員の方の電話応対内容を録音したものを放送しました

共有して聞くことにより、優れている点、改善すべき点が明確になります

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カルチャーコネクションは、各企業の業務内容に沿った質問電話を行い

普段の業務中の電話応対について審査・検証いたします


「言葉美人」になって、企業の質を高めましょう

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鹿児島の司会・イベント企画運営・ビデオ撮影
ビジネスマナー研修・ビジネスコミュニケーション研修
接遇マナー研修・電話応対研修・アナウンス研修など

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有限会社 カルチャー・コネクション
電話 099−258−4777
MAIL   c-c-@cul.jp
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by cultureconnection | 2014-11-10 11:01 | 研修・講演