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「マナーの達人」というテーマでフェリアに小さな記事を掲載させて頂きました

全21回でしたが、その中から選抜して紹介させて頂きます

「手の重ね方」など、単純ですが知っておくと役に立つ、マナーのポイントをどうぞ

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by cultureconnection | 2016-07-19 15:47 | 研修・講演
鹿児島の南日本新聞の紙面にて、代表の山野真理が

電話のマナーについての記事を書かせて頂きました、全23回です

電話を受ける際などのポイントなど、少しでも活用して頂ければと思います

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by cultureconnection | 2016-07-13 13:04 | 研修・講演
鹿児島の南日本新聞の紙面にて、代表の山野真理が

全22回、仕事のマナー、コミュニケーションについて連載を行いました

クレーム対応などにも触れておりますので

少しでも活用して頂ければと思います

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by cultureconnection | 2016-07-13 09:10 | 研修・講演
霧島アートの森にてビジネスコミュニケーション講座を承りました

1.マナーの基本・正しい発声・発音
2.お辞儀の仕方
3.敬語
4.丁寧な言葉の使い方
5.効果的な表現の仕方
6.お客様の満足を得るために
7.お客様の満足を得るために(美術館ver)

今回は特にクレーム応対についてシミュレートしましたが

  撮影禁止の作品をスマホで撮影しているお客様
  やんわりと注意をすると「他の客も撮ってた、なんで私だけ注意するんだ」とお怒りのクレーム
  
などの特に美術館で起こりそうなシーンについて、皆で意見を出し合いました

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霧島には特にオススメなレストランがあります

「レストランひかり」の日替わり定食、この日はハンバーグとチキン南蛮でした

なんとこのボリュームで700円、ランチタイムは客足が途絶えません

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そしてお土産はアートの森近く、栗野岳温泉、南州館の「鶏の地獄蒸し」

丸ごと一羽の鶏、3時間ほど前に予約をして南州館に取りに伺います

食べた残りを炊き込みご飯に入れると、旨味たっぷりでとても美味しいです

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魅力満載の夏の霧島、また近いうちに伺います

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by cultureconnection | 2016-07-11 12:35 | 研修・講演
鹿児島サンロイヤルホテルで行われた、ジェトロ鹿児島主催の

「新輸出大国コンソーシアム利用促進セミナー」にて

霧島製茶の林専務が「専門家を活用したEU、米国への日本茶輸出事例」として

70名の前でプレゼンテーションを行いました http://kirishimacha.web.fc2.com/

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最初は「東京に茶の行商に行き、販路を広げたい」という依頼だったのですが

競争が過酷な首都圏での勝負はなんとか回避したくて、代替案として出した「海外展開」

何のあてもない中で「鹿児島 輸出」で検索してヒットしたのが「ジェトロ鹿児島」

勇気を出して電話したのが2013年の5月です


鹿児島の先駆者達がアメリカやアジア圏に向かっていた中、縁のあるヨーロッパに目を向けて

ジェトロ鹿児島の協力、また欧州でのパートナー企業に出会えた運もあり

今年は「KIRISHIMA EU UG」という法人も設立

BIOが流行っている欧州において、JAS有機認定を受けていることが魅力となり

2013年に20㎏からスタートした輸出は2016年には2トンに増えました


「日本の人口は30年後には3割減る。その分の売上げをどこから得るか、海外です。」

輸出に熱心な焼酎蔵の方から頂いた言葉が、ずっと胸に残っています


霧島製茶は今後さらに輸出量を増やし、霧島のお茶を世界に発信していきます

カルチャーコネクションは遠くから、そっとサポートしたいと思います

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by cultureconnection | 2016-07-04 20:14 | 海外輸出