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14日(月)15日(火)16日(水)コールセンターオペレーター人材育成研修Aコースは、20人の方が参加され無事終了しました。
受講者は全員が大変熱心で、講師が圧倒されるほどでした。

初日は主にビジネスマナーについて学びました。コミュニケーションゲームでは企業の上下関係について私たちがわかっているようで、わかっていないことを実感していただきました。

2日目は音声学の講座。毎日使っている日本語の不思議に「目から鱗が落ちる」と思われた方も多かったようです。

3日目は主に電話の授業です。個人情報や電話応対、クレーム処理の問題などをグループに分かれて解いて発表したりしました。「宝島ゲーム」はみんな大好きになりました。

この講座は「楽しくて為になる、身につく」がモットーです。
笑いの絶えない雰囲気の良いクラスとなり、講師としては感謝でいっぱいです。

また、この講座は電話応対技術検定(もしもし検定)3級に対応していますので、講座を受けていただいたら自動的に3級を受ける資格が与えられます。
11月4日(水)に試験を行いますが、今回の受験生は40人を超えそうです。受験会場は未定です。
決まり次第お知らせします。
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by cultureconnection | 2009-09-17 11:01 | 研修・講演
8月28日付けでご紹介した「コールセンターオペレーター人材育成研修」ですが、おかげさまでたくさんの方からご応募をいただきました。
この研修は職を求めている方々へのコースで、受講料は無料です。
第一回、第二回、第三回(A,B,Cコース)は応募者多数のため、締め切りました。
ありがとうございました。

第四回(Dコース)、第六回(Fコース)の募集は引き続き行っていますが、第五回(Eコース)に関しては、日程が変更になりました。
11月4日、11日、18日の予定が18日、19日、20日に変更です。
受講日が一週間に一回ずつより、三日続けての方が良いとのご希望が多かったためです。
下記のチラシは以前の日程でご紹介してありますので、ご注意ください。

詳しくは受付専用窓口まで。
電話 050−5803−1212
ファックス 099−227−0794

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by cultureconnection | 2009-09-11 10:43 | 研修・講演
9月8日付で、厚生労働大臣名で、もしもし検定の3級試験について、職業能力試験認定通知書が届きましたので、ご報告します。

もしもし検定の3級の試験は、厚生労働大臣の認定による「YES−プログラム認定試験」(認定番号0916B309401)となりました。

*若年者就職基礎能力支援事業(YES−プログラム)
厚生労働省のYES−プログラムというのは、実際に企業が若年者に対して求めている職業能力(「コミュニケーション能力」「職業意識」など)の向上の為に、厚生労働省が認可した試験について、認定試験に合格した本人からの申請に基づいて、その事実を確認した上で、厚生労働大臣名の「若年者就職基礎能力修得証明書」を本人宛発行します。

詳しいことは、下記厚生労働省のHPをご覧下さい。
なお、申請は、厚生労働省から委託を受けた「中央職業能力開発協会」で行います。

●厚生労働省http://www.mhiw.go.jp/bunya/nouryoku/
●中央職業能力開発協会http://www.bc.javada.or.jp/yes/
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by cultureconnection | 2009-09-11 10:24 | もしもし検定